Checklist maintenance chambre hôtel avant remise en vente
Checklist pratique pour contrôler une chambre d'hôtel avant remise en vente : plomberie, électricité, mobilier, CVC, sécurité et finitions.
Salle de bain
La salle de bain concentre une grande part des incidents clients : fuite, écoulement lent, joints abîmés, chasse d'eau, pression irrégulière ou odeur. Le contrôle doit être rapide mais systématique.
Chaque anomalie visible doit être prise en photo et transformée en ticket. Les petites traces d'humidité sont souvent des signaux faibles de travaux plus importants.
- Tester robinetterie, douche et chasse d'eau.
- Vérifier évacuation lavabo, douche ou baignoire.
- Contrôler joints, traces d'humidité, moisissures et odeurs.
- Vérifier miroir, sèche-cheveux, porte-serviettes et accessoires.
Confort et équipements
Le client juge vite la qualité de la chambre à travers les équipements du quotidien. Une ampoule, une prise, une télécommande ou une climatisation défaillante suffit à générer une réclamation.
La checklist doit couvrir ce qui est réellement utilisé : éclairages, prises, TV, coffre, serrure, mobilier, rideaux, chauffage et climatisation.
- Tester éclairages et prises principales.
- Vérifier chauffage, climatisation et télécommande.
- Contrôler TV, coffre, serrure et mobilier.
- Observer bruit, odeurs, traces et défauts visibles.
Sécurité et accès
La sécurité de la chambre ne doit pas être noyée dans le confort. Serrure, judas, fenêtres, détecteurs, issues et éléments électriques doivent faire l'objet d'une attention spécifique.
Si une anomalie touche la sécurité, la chambre ne doit pas être remise en vente sans validation du responsable concerné.
Tracer les anomalies
Chaque anomalie doit devenir un ticket avec photo, lieu et priorité. Cela évite les oublis et permet de suivre les chambres qui reviennent souvent en maintenance.
Une checklist papier peut aider au départ, mais le suivi numérique devient vite indispensable dès que plusieurs personnes interviennent.
Transformer la checklist en routine
La checklist ne doit pas ralentir la remise en vente. Elle doit être courte, intégrée au rythme des équipes et limitée aux points qui évitent les réclamations ou immobilisations.
Les points plus lourds peuvent être contrôlés dans une inspection mensuelle approfondie plutôt qu'à chaque départ client.
Questions fréquentes
Quand utiliser cette checklist ?
Elle peut être utilisée avant remise en vente, après travaux, après réclamation client ou lors d'un contrôle périodique des chambres sensibles.
Qui doit réaliser le contrôle ?
Le housekeeping peut contrôler les points visibles, tandis que le technicien intervient sur les anomalies techniques ou de sécurité.
Faut-il contrôler toutes les chambres chaque jour ?
Non. Les points de base peuvent être contrôlés à chaque passage, et les inspections techniques approfondies planifiées par rotation.
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