Politique de confidentialité

La présente politique décrit comment Vision Maintenance (ci-après « nous ») collecte et traite les données à caractère personnel dans le cadre du site et du service applicatif (phase pilote).

Responsable du traitement

Les informations d'identification du responsable seront publiées avant l'ouverture commerciale. Pour toute demande relative à vos données, consultez les mentions légales ou écrivez à contact@visionmaintenance.fr.

Données collectées

• Compte et authentification : identifiant utilisateur, email, nom affiché, organisation (hôtel), rôles, via le prestataire Clerk (USA, clauses contractuelles types de la Commission européenne).
• Exploitation du service: données saisies dans l'application (établissement, lieux, tickets de maintenance), photos de signalement et éventuelles photos de preuve, métadonnées techniques (horodatage, modèle d'IA utilisé pour l'analyse).
• Formulaire de contact (site vitrine) : nom, email, société (optionnel), message. Ces données sont conservées pour répondre à votre demande et améliorer le service.
• Guide de maintenance hôtelière: email, nom d'établissement (optionnel), date de consentement. Ces données servent à débloquer le guide HTML, vous renvoyer le lien d'accès et, avec votre accord, vous adresser des informations sur Vision Maintenance.
• Journalisation : logs techniques et de sécurité (adresse IP, erreurs) dans la limite nécessaire au fonctionnement et à la sécurité.

Finalités

• Fourniture et maintenance du service GMAO / signalements ;
• Analyse par IA des photos de pannes (prestataire d'inférence : OpenRouter / modèles tiers) ;
• Gestion des demandes de contact ;
• Envoi du guide de maintenance hôtelière et informations liées au service, sur la base de votre consentement ;
• Obligations légales et sécurité du service.

Base légale

Exécution du contrat ou mesures précontractuelles (article 6.1.b du RGPD), intérêt légitime pour la sécurité et l'amélioration du service (6.1.f), et consentement (article 6.1.a) pour l'accès au guide, l'envoi du lien d'accès et les informations Vision Maintenance, ainsi que pour certaines fonctionnalités optionnelles (notifications navigateur).

Durées de conservation

Les données de compte et d'exploitation sont conservées pendant la durée d'utilisation du service puis selon les obligations légales applicables. Les messages de contact sont conservés le temps nécessaire au traitement de la demande (typiquement 24 mois sauf litige). Les emails collectés pour le guide sont conservés jusqu'à retrait du consentement, ou 36 mois après le dernier contact, sauf obligation légale contraire.

Destinataires et sous-traitants

Les données peuvent être traitées par nos sous-traitants techniques : hébergement (Vercel), base de données (Neon), authentification (Clerk), stockage d'images (Vercel Blob), analyse IA (OpenRouter et modèles associés), envoi d'emails (Resend) si activé, monitoring (Sentry) si activé. La liste peut être affinée sur demande.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité lorsque applicable. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr). Pour exercer vos droits : contact@visionmaintenance.fr.

Transferts hors UE

Certains sous-traitants peuvent être situés hors de l'Espace économique européen. Le cas échéant, des garanties appropriées (notamment CCT) sont mises en place.